سياسة العربون والاسترداد
سياسة العربون والاسترداد
توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع العربون عند استيراد سيارة أو حجز إحدى سياراتنا. في حال اختلافها مع العقد الموقّع، يُعمل بما ورد في العقد.
1. متى يُدفع العربون؟
- لا يُطلب أي عربون عند إرسال الطلب عبر الموقع. يُدفع العربون فقط بعد أن يؤكد لك فريق المبيعات السيارة والسعر.
- يُحوَّل العربون لحساب المؤسسة البنكي فقط أو عبر وسائل الدفع الرسمية، وتستلم مقابله سند قبض مختوماً من المؤسسة.
- العربون من 500 ريال ويُخصم من السعر، والغرض منه تأكيد جدية الطلب وبدء الفحص. نحرّر معك عقد استيراد أولي فيه السيارة وسعرها المؤكد وحالتها، ومرفق به حالتها في الموقع. ولا تُشحن السيارة إلا بعد سداد كامل السعر بالعقد النهائي.
2. ماذا يحدث بالعربون؟
- يُخصم العربون كاملاً من القيمة الإجمالية للسيارة عند إتمام الشراء.
- نفحص السيارة ونرسل لك التقرير بالصور، ونذكر فيه هل هي «مطابقة» أو «غير مطابقة» لحالتها في العقد الأولي ومرفقه.
- إذا تعذّر علينا تأمين السيارة المتفق عليها، يُعاد إليك العربون كاملاً.
3. متى يُسترد العربون؟
- غير مطابقة: تقبلها وتكمل، أو ترفضها ويُعاد العربون كاملاً.
- مطابقة: لا يُسترد العربون إذا عدلت عن الشراء، وكذلك إذا عدلت قبل وصول التقرير.
- مهلة الرد: 48 ساعة من التقرير، ثم تذكير واحد و24 ساعة. بدون رد: غير المطابقة يُعاد عربونها إلى الحساب نفسه، والمطابقة لا يُسترد.
- استرداد كامل ولو كانت مطابقة: إذا تغيّر السعر المؤكد، أو تعذّر تأمين السيارة، أو أخللنا بالتزاماتنا.
- بعد توقيع العقد النهائي تسري بنوده، ومنها التعويض عن تأخر الوصول.
متى تكون السيارة غير مطابقة؟ إذا ظهر في الفحص ما لم يُذكر في العقد أو مرفقه: رش أو استبدال قطعة، حادث أو غرق أو حريق، ممشى يزيد بأكثر من 1,000 كم، أو عطل كبير في المحرك أو القير أو الشاصي. الخدوش الخفيفة واستهلاك الإطارات والفرامل ليست عدم مطابقة.
4. كيف يُعاد العربون؟
- يُعاد العربون خلال (7) أيام عمل إلى الحساب نفسه الذي دُفع منه.
- يُسجَّل الإرجاع في حسابك لدينا، ويمكنك طلب نسخة من سند الإرجاع.
5. عربون المزاد
- عربون المزاد 2,000 ريال ثابت، ويُعاد كاملاً إذا لم نفز بالمزاد.
لأي استفسار عن العربون تواصل معنا عبر واتساب أو صفحة «تواصل معنا» مع ذكر رقم طلبك.
