سياسة الإرجاع والاستبدال لقطع الغيار
مهم: اقرأ هذه السياسة قبل الطلب. معظم القطع تُطلب خصيصاً لك من موردين خارج المملكة، لذلك تختلف سياسة إرجاعها عن المتاجر المحلية.
1. قبل الطلب
- تأكد من رقم القطعة ومن مطابقتها لسيارتك (الموديل، السنة، المحرك). يمكنك إرسال رقم الهيكل (VIN) لفريقنا عبر واتساب للتأكد قبل الدفع.
- السعر المعروض يشمل سعر القطعة والجمارك والضريبة ورسوم الخدمة، ولا يشمل الشحن. يرسل لك فريقنا تكلفة الشحن حسب عنوانك قبل أي دفع.
2. متى يمكن الإرجاع؟
- إذا وصلت القطعة تالفة أو مختلفة عن رقم القطعة المطلوب.
- يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للقطعة والتغليف، وقبل تركيبها.
3. متى لا يمكن الإرجاع؟
- إذا طلبت قطعة لا تناسب سيارتك، أو غيّرت رأيك بعد الطلب.
- القطع التي تم تركيبها أو استخدامها أو فتح تغليفها الأصلي بشكل يمنع إعادة بيعها.
- القطع الكهربائية والإلكترونية بعد تركيبها.
4. تكاليف الشحن
- تكاليف الشحن غير مستردة في جميع الأحوال، لأن المورد الخارجي يحتسبها حتى عند إرجاع القطعة.
- عند قبول الإرجاع يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إلى المورد، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
5. الاسترداد
- بعد قبول المورد للإرجاع نعيد لك سعر القطعة بنفس طريقة الدفع خلال 14 يوم عمل.
- قد يخصم المورد رسوم إعادة تخزين، وسنبلغك بها قبل تنفيذ الإرجاع.
لأي سؤال تواصل معنا عبر واتساب قبل الطلب.